Gestión integral de La Pedrera – Casa Milà

Transversal, en partenariado con la Fundación Catalunya la Pedrera, ha llevado a cabo con éxito todos los ámbitos de gestión de La Pedrera, edificio que recibe más de un millón de visitantes cada año y es uno de los espacios emblema de Barcelona que proyectan la ciudad por todo el mundo.

El papel de Transversal es clave en La Pedrera. Detallamos todos los ámbitos de responsabilidad que gestionamos (con una plantilla de más de 200 personas):

-Creación de productos
-Marketing y comercialización
-Reservas
-Atención a los visitantes
-Servicio educativo
-Servicio de visitas guiadas especiales
-Creación de eventos y alquiler de espacios

Grupo Transversal hizo un proyecto nuevo para los servicios educativos de La Pedrera. Todas las actividades tienen un enfoque de la didáctica activo y vivencial, con recursos tecnológicos y museográficos de última generación (multimedia e interactivos) al servicio del aprendizaje. A partir de la puesta en marcha del nuevo servicio educativo, se hace cargo de la gestión de todas las actividades del edificio que requieren guía, desde su definición y creación hasta su implementación operativa.

Por otro lado, Transversal coordina toda el área de atención al público de La Pedrera. La coordinación operativa y de personal orientada a conseguir el máximo nivel de servicio es uno de los aspectos clave, con resultados de satisfacción muy altos por parte de los visitantes (valoraciones de 9,8 sobre 10 en los aspectos relacionados con la atención por parte del personal de La Pedrera).

Finalmente, el compromiso con el éxito de los proyectos que gestiona es especialmente visible en el ámbito de la comercialización turística, donde se cuenta con un equipo encargado de definir y llevar a cabo esta estrategia global que ha permitido una gran mejora en los resultados del equipamiento. A la estrategia de captación del público turístico se suman otras líneas comerciales dirigidas a públicos más específicos, como son el público corporativo o MICE (vinculado a los eventos), el público escolar y educativo o el público local, con estrategias de comercialización específicas.